Sinterklas harus menyelesaikan banyak masalah organisasi untuk memastikan Natal di seluruh dunia berjalan sesuai harapan. Tentu saja, dia tidak bertanggung jawab atas segalanya, tetapi tugasnya - membagikan hadiah tepat waktu - harus diselesaikan dengan cara apa pun. Dalam Help the Frozen Santa, Santa harus melakukan perjalanan ke Islandia untuk mengatur agar kereta luncurnya diperbaiki. Hanya ada spesialis perbaikan kereta luncur terbang yang sebenarnya. Anda dapat mencapai Negara Es melalui gua ajaib khusus. Namun, ada yang tidak beres selama perjalanan dan Santa membeku. Anda harus mengikutinya dan menemukan Santa untuk membebaskannya di Help the Frozen Santa.
